Livrare

Comenzile făcute pe site-ul iconik.ro vor fi livrare prin serviciul de curierat rapid.

Pentru comenzile livrate pe teritoriul României, costul de livrare este 19 lei/colet, fară taxă pentru kilometri suplimentari. Mometan nu livrăm internațional.

Termene de Livrare

Întrucât produsele noastre sunt personalizate, livrarea se va efectua într-un interval de 5 zile lucrătoare de la data confirmării de către client a previzualizării (cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și a sărbătorilor legale).

Termenul de livrare poate fi depășit în anumite cazuri precum perioade de promoții (Black Friday, Reduceri de Crăciun, Campaniile de Paște etc.) sau perioade în care drumurile sunt impracticabile (inundații, căderi masive de zăpadă etc.).

În cazul în care vor exista întârzieri în procesarea și/sau livrarea comenzilor, vei fi contactat de un reprezentant al firmei.

Retur

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, produsele personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), sunt exceptate de la dreptul de returnare.

Cu toate acestea ne dorim să fii satisfăcut 100% de produsele iconik. De aceea, îți oferim posibilitatea ca, în cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor tale sau pur și simplu nu iți place, să ni-l returnezi. Excepție de la această regulă sunt produsele digitale sau în format PDF care nu se returnează.

Condiții pentru retur:

• Îți oferim 14 zile calendaristice, de la primirea produsului, să te convingi că este ce ți-ai dorit.
• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrare, fără urme de deteriorare, pentru a fi acceptate pentru retur.
• Serviciul de curierat poate fi la alegerea ta (nu acceptăm prin Poșta Română), cheltuielile de retur fiind suportate de tine.
• Pentru solicitarea returului, te rog să ne scrii un e-mail pe adresa hello@iconik.ro, cu numărul de comandă și datele contului IBAN.
• Noi îți vom returna contravaloarea produsului, mai puțin valoarea costului de transport, în termen de 14 zile de la recepționarea coletului, în contul IBAN specificat de tine.

iconik va suporta cheltuielile de transport aferente returului în următoarele situații:

• produsele prezintă deteriorări severe care le fac neconforme sau produsele livrate sunt diferite (specificații, cantitate etc.) față de comanda plasată;
• produsele prezintă defecte de fabricație.

Clientul va suporta cheltuielile de transport aferente returului în cazul în care dorește schimbarea produsului din motive care nu țin de condițiile exprimate mai sus (deteriorări severe la livrare, discrepanțe între Comandă și produsul livrat, defecte de fabricație).

Clientul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte despăgubiri, în următoarele situații:

• cererea de returnare este făcută după încheierea termenului de 14 zile calendaristice de la livrarea produsului.
• produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de documentele aferente.

Pentru consultarea întregii politici de vânzare, te rugăm să vizitezi pagina noastră de termene si condiții.